گروه تولیدی صنایع دستی یونیتک، با نگاه به آینده، مشتریان خود را چون سرمایه‌گذارانی گرانقدر دانسته و همه سعی و تلاش خود را دارد تا ایشان را از خدمات و کالاهای یونیتک راضی نگاه دارد.
همه محصولات یونیتک از قبل مراحل کنترل کیفی را طی کرده و با اطمینان خاطر برای مشتریان ارسال می‌شود.
در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، فروشگاه تولیدی صنایع دستی یونیتک این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۱۵ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در محصولات یا مغایرت با مشخصات ذکر شده در صفحه محصول، شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط می‌شود.
در صورتی که خریدار، پیش از ارسال کالا، از خرید منصرف شده باشد باید سریعاً از طریق تماس تلفنی با شماره های ذکر شده در صفحه تماس با ما، یونیتک را از تصمیم خود آگاه سازد. در این صورت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد. اگر بعد از دریافت کالا، مشتری از خرید خود منصرف شود، در صورتی که بسته‌بندی و پلمپ کالا باز نشده باشد و تگ‌ها یا برچسب‌های کالا جدا نشده باشد، مشتری می‌تواند تا حداکثر 15 روز، کالای دریافتی را با هماهنگی واحد پشتیبانی به ما برگرداند.(انصراف از خرید کالاهایی که به درخواست مشتری سفارشی سازی می‌شوند و یا به تعداد بالا برای ارسال موجود می شوند را شامل نمی شود )
لازم به ذکر است که هزینه اولیه ارسال محصول بر عهده یونیتک می‌باشد، در صورت انصراف از خرید، با کسر هزینه ارسال که شامل بسته بندی و حمل و نقل است، بازمانده وجه را به‌طور میانگین تا 72 ساعت بعد از تکمیل فرایند انصراف، واریز خواهد کرد.برای بازگشت دادن، باید کالا به‌خوبی در جعبه و کارتن اصلی خود بسته‌بندی شده و ارسال شود. برچسب زدن و درج نوشته بر روی کالا و یا مخدوش و رسیدن آسیب به محصول توسط مشتری باعث باطل شدن گارانتی بازگشت کالا می‌گردد.
ℹ️ بعد از تکمیل فرآیند خرید توسط شما سفارش در حالت پردازش باقی می‌ماند تا در اولین فرصت بعد از تأیید نهایی واحد انبار یونیتک، سفارش در حالت تکمیل شده قرار گیرد و به واحد بسته‌بندی و ارسال فرستاده شود. در صورت عدم تأیید واحد انبار، وضعیت سفارش شما به حالت لغو شده تغییر وضعیت پیدا می‌کند و در اولین فرصت واحد پشتیبانی برای هماهنگی جهت بازپرداخت یا تغییر سفارش با شما تماس خواهند گرفت.
ℹ️ در صورت انصراف از خرید و یا نیاز به بازگشت وجه به هر دلیل ، وجه مورد نظر فقط به کارت وارد شده در درگاه بانکی جهت خرید بازگشت داده خواهد شد.( واریز وجه ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از انصراف واریز می شود )
ℹ️ مشکلات ناشی از درگاه پرداخت و قطعی اینترنت متوجه بانک مربوطه و مشتری است. بعد از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.
کلیه‌ی حقوق متون، تصاویر و محتوا برای یونیتک محفوظ است.
